Кейсы

Внедрение новых технологий в offline-ритейл

Увеличивая продажи в ювелирном ритейле России мы задействуем 2 технологии оффлайн-ритейла: во-первых, замена привычных каталогов на специальные планшеты, которые интегрируют в себе все каталоги ювелирного магазина. Клиентам становится намного приятнее определяться с выбором, их удивляет интерактивный подход. Однако, конверсия остается на прежнем уровне: порядка 1,2% от общей выручки сети ювелирных магазинов. Плюс в том, что […]

Кейсы по взаимному продвижению

Кросс-промоушен остается одним из наиболее эффективных инструментов малобюджетного продвижения. В рамках развития сети ювелирных салонов «GEM», мы реализовали два результативных проекта: 1. Кросс-промоушен с рестораном. Посетителям ресторана, которые сделали заказ на сумму, свыше 10 000 рублей, мы дарим сертификат на 1 000 рублей. Причем уникальная особенность, что это реальная тысяча, без ограничений. Мы поняли, что […]

Кейс по возвращению клиентов

В отраслях высокой конкуренции, где все потенциальные клиенты уже разделены, особо остро стоит вопрос удержания и возвращения клиентов. Первым шагом к созданию стратегии возвращения клиентов является создание конкретных критериев «мертвой базы». В сети ювелирных магазинов GEM и компании «Ювелирный альманах» мы определили критерий прошедшего времени с последней покупки. Средний период повторной покупки в ювелирном магазине […]

Кейс по увеличению продаж

С каждым годом телефонные продажи «в лоб» на b2b-рынке дают неутешительную статистику. Руководители компаний расставляют барьеры в виде секретарей, заводят электронные ящики “шредеры”, в которых открывают письмо кнопкой Delete… Мы столкнулись с аналогичной ситуацией в компании “Ювелирный альманах”, которая занимается оказанием услуг по обучению продавцов и руководителей ювелирного ритейла. Через полгода “осады” клиентской базы стало […]

Внедрение стандартов качества обслуживания и обучения персонала

За 5 лет тесного сотрудничества и взаимодействия с ювелирными компаниями я сделал вывод, что все компании можно разделить на 2 категории. Первые — ювелирные компании, которые не имеют корпоративных стандартов вообще. И вторые – чьи корпоративные стандарты похожи на сотни других: свод жестких, сухих правил, зачастую не запоминающийся, и абсолютно неприменимый в работе. Какие проблемы […]

Предложите проект

Ваше сообщение было успешно отправлено нам. Спасибо!